FAQ

随時更新しのタイミングでお知らせを流しております。随時ホームページをチェックしてください。

当日の10:00までご予約を承っております。
当日の変更、キャンセルにつきましてキャンセルポリシーをご確認ください。

お電話での対応はいたしますが、仮予約となります。決済終了後予約が確定となりますのでご了承ください。

割引などの対応はできませんのでWEBサイトよりのご予約をお勧めいたします。

到着の14日前から以下のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

• 当日：宿泊料金の100%
• 1日前：宿泊料金の80%
• 2日前：宿泊料金の50%
• 7日前：宿泊料金の30%
• 14日前：宿泊料金の10%

料金には宿泊代が含まれています。（BBQ設備の利用、温泉、各種アメニティ）

• 食材などはお客様でご準備をお願いいたします。

チェックイン：16時
チェックアウト：11時

前後30分程度でしたら大丈夫ですので、ゆっくりご準備ください。柔軟に対応いたしますので随時ご相談ください。

HOTELSMARTでスムーズに入室していただけます。
ご予約後、届いたメールに記載のURLにて事前登録 、チェックインに必要なQRコードを取得してください。
施設入口に設置されたタブレットでかんたんにチェックインすることができます。

 ホテルスマートチェックインご利用方法

24時間いつでもご利用いただけます。

BBQグリルはアメリカのWeber社のガスグリルです。
使用方法はこちらからご確認いただけます。また、グリルには説明書もありますのでご覧ください。

現在、特別な子供用設備はご用意しておりません。

全てのお部屋でペットと一緒に過ごせますので、リラックスしてお楽しみください。

ペットは全てのお部屋に入れますが、浴槽への立ち入りは禁止です。　　　　　　　　　　　　　　
添い寝もオムツを履かせたり、ペットシートを敷いてのご利用は可能でございます。
ただ、ベッドやソファを汚してしまった場合、別途実費を請求させていただきますので、ご了承ください。
畳の上にペットが乗る場合は犬用シーツを敷いて利用してください。
また、ペットの足などはこまめに拭いてからご利用ください。

飼い主様のご配慮をお願いいたします。

緊急の際はこちらにご連絡ください：080-4836-8639

また、LINEのお友達登録をしていただければ、LINEでのご連絡も可能です。
 VACANCES.izukogen LINE お友達追加

• スマートフォンからの友だち追加はQRコードをスキャンしてください。

近くには病院とペット病院がございますので、ご安心ください。

• やんもの里動物診療所（車5分）
• 桜並木どうぶつ病院（車7分）
• プロビオペットクリニック（車13分）

「アクセス」をご参考ください。駐車場は建物の横に1台分ございます。

タクシーをご利用いただけますし、伊豆高原駅ではレンタルサイクルもありますので、ぜひご活用ください。

施設内は室内は禁煙とさせていただいておりますので、ご了承ください。
喫煙はデッキ外のわんちゃんに広場でお願いいたします。（灰皿などのご用意はございません）